1. Responsable du traitement
Jeremy Grevex - JAG Coaching, entrepreneur individuel, 9 rue des Noisetiers, 74960 Annecy. Contact pour toute question ou demande relative aux données : contact@jagcoaching.fr.
2. Données traitées
- Demande de Bilan Forme : identité, email, téléphone, format souhaité, objectif et message facultatif.
- Commande et contrat : offre choisie, séances, options, prix, dates, statut des paiements et éléments de facturation.
- Suivi client : informations nécessaires à la programmation, à l’organisation des séances, à Hexfit et aux bilans.
- Rétractation, résiliation ou réclamation : identité, coordonnées, référence du contrat, date et contenu de la demande.
- Données techniques strictement nécessaires à la sécurité, au fonctionnement et à la prévention des abus.
Le formulaire public ne demande pas de diagnostic ni de document médical. Il est recommandé de ne pas inscrire de donnée de santé sensible dans le message libre. Lorsque de telles informations sont nécessaires au suivi, elles sont recueillies séparément avec une information et une base légale adaptées.
3. Finalités et bases légales
4. Destinataires et prestataires
Jeremy est le destinataire principal. Seules les personnes ou prestataires nécessaires accèdent aux données concernées :
- OpenAI Sites et Cloudflare pour l’hébergement, la base de données et la sécurité du site ;
- Resend pour l’envoi des emails transactionnels ;
- OVHcloud pour la messagerie contact@jagcoaching.fr ;
- le futur prestataire de paiement, uniquement après activation du parcours d’achat ;
- Hexfit pour le suivi des clients abonnés ;
- la diététicienne partenaire pour l’option nutrition, dans la stricte limite des informations nécessaires et avec l’information du client ;
- les administrations, conseils ou juridictions lorsque la loi l’exige.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, JAG Coaching s’appuie sur un mécanisme de transfert reconnu et sur les garanties contractuelles appropriées.
5. Durées de conservation
- Demandes de prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact, sauf opposition ou suppression anticipée.
- Données nécessaires au coaching : pendant le contrat, puis archivage limité à ce qui est nécessaire pour les obligations légales ou la défense des droits.
- Contrats et preuves de commande : 5 ans à compter de la fin de la relation, sauf délai légal différent.
- Factures et pièces comptables : 10 ans.
- Demandes de rétractation, résiliation et réclamations : 5 ans à compter de leur clôture.
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
6. Tes droits
Selon le traitement concerné, tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité et t’opposer au traitement. Tu peux retirer ton consentement à tout moment, sans remettre en cause les opérations déjà réalisées légalement.
Écris à contact@jagcoaching.fr en précisant ta demande. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable. JAG Coaching répond en principe sous un mois.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL.
7. Sécurité et décisions automatisées
Des mesures proportionnées sont mises en place pour limiter les accès, pertes, altérations et envois frauduleux. Les demandes du site sont protégées par des contrôles d’origine, de format et des mécanismes anti-spam.
Aucune décision produisant un effet juridique n’est prise exclusivement par un algorithme. Jeremy examine personnellement les demandes et décisions relatives au coaching.
8. Mise à jour
Cette politique sera mise à jour lors de l’activation du paiement en ligne, de l’ajout d’un outil d’analyse ou de tout changement important de prestataire ou de finalité.